Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Suykerbuyk wonen & slapen
4711RR Roosendaalseweg 5
Sint Willebrord
REF: RETOUR - Achternaam - ordernummer

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@suykerbuykwonenenslapen.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@suykerbuykwonenenslapen.nl.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling wilt terugsturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van motief te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product (ongebruikt en onbeslapen) terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

LET OP: dit recht geld alleen voor webshopbestellingen! Niet voor aankopen in onze fysieke winkel.

Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa € 6,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Let op;

Voor het retourneren van een bedsysteem, kast, matras of ander groot slaapkamer toebehoren vragen wij een vergoeding van onze logistieke kosten. Deze bedragen € 85,- per retourzending.

Let op:

- Showroommodellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)
- Outlet modellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via onze email info@suykerbuykwonenenslapen.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het teruggezonden product reeds in goede orde ontvangen is. Mocht het product of de verpakking ervan beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourbeleid hygiëneproducten

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd nadat zij zijn gebruikt.

Hygiëneproducten

Onder hygiëneproducten verstaan wij onder andere:

kussens
beddengoed
matrastoppers
andere producten die direct in contact komen met het lichaam tijdens gebruik

Gebruikte (beslapen) producten

Wanneer een hygiëneproduct:

is gebruikt of beslapen,
De verzegeling of originele verpakking is verbroken,

kan het product niet worden geretourneerd. Dit geldt ook wanneer het product binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen wordt aangemeld.

Wettelijke basis

Dit beleid is gebaseerd op artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat het herroepingsrecht vervalt voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Omruilgarantie

Een matras of boxspring kopen kan een hele uitdaging zijn. U gaat proefliggen in de winkel of u laat zich online goed adviseren en informeren. U komt tot een keuze die het beste bij uw slaapwensen en gezondheid past. U gaat dit in uw eigen slaapkamer pas echt testen voor hopelijk minimaal 8 uur per nacht.

Als u na een week of 4 merkt dat u toch niet zo lekker ligt, dan is het belangrijk dat u natuurlijk niet meteen vast zit aan uw aankoop maar uw matras nog kan omruilen, deze omruiling geldt op de matrassen van dezelfde fabrikant als van de eerste aankoop. Op bijna alle merken bieden we een omruilgarantie. De garantietermijn wordt bepaald door onze leveranciers. Per leverancier zijn hier verschillende termijnen en kosten aan verbonden.

Hieronder vindt u een overzicht van de garantietermijnen en kosten per leverancier.

M line

Omruiltermijn	100 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	€ 60,- 1e keer
Type	1 persoons Iconic, Coolmotion matrassen (tot 100cm breed)

Pullman

Omruiltermijn	60 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	€ 85,- 1e keer
Type	Alleen op 1 persoons matrassen

Ergosleep

Omruiltermijn	60 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	€ 85,- 1e keer
Type	Alle matrassen en alle maten

Tempur

Omruiltermijn	90 dagen na levering
Omruilkosten per ligplek	1e keer gratis
Type	Alle matrassen en alle maten

Voorwaarden omruilgarantie
1. De omruilgarantie is van toepassing op alle bovenstaande merken, met uitzondering van:
- Showroommodellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)
- Outlet modellen (deze kunnen niet worden geretourneerd)
- Topmatrassen
- Artikelen die beschadigd, bevuild en/of stuk zijn
- Orders met vermelding “geen omruilgarantie” op orderbon.
2. De ingangsdatum van de garantie is de leveringsdatum
3. Vanaf de datum van de levering tot aan de laatste dag van de termijn kunt u aanspraak maken op onze omruilgarantie. Dit doet u door melding te maken bij onze Service afdeling via mail naar info@suykerbuykwonenenslapen.nl Ook zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 0765441414.
4. U dient uw matras minimaal 30 dagen uitgeprobeerd te hebben. Uw lichaam heeft namelijk tijd nodig om te ‘wennen’ aan een nieuw slaapsysteem.
5. U maakt éénmalig aanspraak op de omruilgarantie. Mocht u daarna nog willen ruilen gaat dit altijd in samenspraak met onze serviceafdeling.
6. Indien het nieuwe artikel een hogere waarde heeft, dient u het prijsverschil bij te betalen.
7. Indien het nieuwe artikel een lagere waarde heeft wordt dit prijsverschil niet verrekend.
8. De omruilgarantie voorwaarden zijn enkel en alleen toe te passen binnen dezelfde fabrikant.